りんごの携帯電話。　

こんばんわ(*^_^*)

皆さんに心配して頂いて、

風邪はだいぶ良くなりましたが(*^。^*)






どうもその風邪、

黒ちゃんにうつしちまったらしく。。




黒ちゃんは今日は午前中で早上がりm(__)m

ひとまず、明日の朝納品する家具の積み込みだけは

午前中に終了させて、上がってもらいました。。




黒ちゃん、勘弁・・・

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それはそうと、

今日はちょっと別の話。



新しモノ好きの７００、アンドロイドOSの入ったスマートフォン

これ、でて間もない頃に買いました。

すでに1年半程経過




ソニエリ製、Xperiaです(*^_^*)






こちらは同じくアンドロイドOSで動く

タブレットPC



Appleのipadのアンドロイド版みたいなやつですね(*^_^*)

通称、中華Padなんて呼ばれ方もしておりますが。

これはSNSやブログChek用に購入。






どちらもとても具合が良いんですが、

スマートフォンの方は、電池の寿命らしく

電池の持ちがとても悪い。。

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そろそろ機種替えかな？






っと、言うタイミングに



携帯電話の代理店だと言う会社から、工場に電話が来ました。




話の内容はこうだ。






「携帯電話をりんごの会社の物に変えませんか？」


「今ならご負担なく、機種も電話会社も移れます。」







なんでも、法人向けのプランなんかもあるらしくて

結構お得な内容だ。

しかし、その代理店は千葉県の会社。。

心配だったが、担当が長野に一人居ると言う。





今、７００が契約している携帯電話は3本。

一本は自分、もう一本はカミサン。

で、三本目はオフクロの電話だ。






オフクロのは簡単携帯、

俗に言う「楽々ホン」で無いとダメ。






オフクロのを楽々ホンにして、

あと二本はりんごの会社のに。

担当者はわざわざ日曜日や、

夜の残業の後の時間に合わせて（21：00過ぎ）

契約を取りに来た。

色々な内容を詰めて、3本まとめての契約を決めました！







と




こ




ろ




が




！




！







オフクロの携帯は届いて一週間もしないうちに故障してしまった。

全く電源が入らない！！





まぁ、仕方ない・・・そう言う事もあるよね(^_^;





代理店に電話・・・・

内容を話すと、







「在庫確認をしまして、新しいものを送らせて頂きます。」






でも、

待てど暮らせど連絡は来ない。。

なんだかんだそこから二週間が過ぎる・・・

その二週間の間にも「どうなりました？」

こちらから連絡は入れてみるが、その都度違う担当者が出て

説明は１からの繰り返し。。







いい加減呆れて、電話口で怒ると





「お近くの××××××ショップで相談してください。」




はい？？







仕方なく最寄りのショップに夜に行ってみる。。
（仕事がとても忙しく、行く暇がなかった）


ショップの対応はこうだ、




「初期不良と認められるのはお渡ししてから１０日以内です」


「過ぎてしまっているので、お買い上げになった代理店にご相談ください」



はい？？？




頭に来て、そのショップのカウンターに座ったまま

販売した代理店に電話をする。





「申し訳ございません」


「有償修理の対応になりますが、保険に入っておられるので無償・・・」





おいおい。

そう言う問題じゃないだろう。

保険がどうとかでなく、

二週間以上も使えない電話を渡したまましらばっくれておいて、

なんて無責任な考えなんだ(+_+)

そもそも、１０日も経たないうちに一報は入れているはずだ！！






呆れてモノも言えなかったが、

とりあえずショップに電話修理を依頼して帰ってきた。。

その時の電話口にはクレームの対応と言う事で、

課長の肩書を名乗る男性が出たが、彼には電話でこう告げた。







「あなたも仕事でしてるんだろう？」


「そんな責任の無い仕事ってあるの？？」


「それを商売にして、お客さんからお金もらって生業にしてるんでしょう？」


「今の時代、電話が一日でも使えなかったら、あなただって困るだろう？」


「自分がこんなに怒ってるのが何故判らない？」


「どうしてもっと誠意をもった対応が出来ないの？」







っと、言うと。






彼は・・・・


「誠意をもった対応とはどの様な対応でしょうか？」


だって(^_^;





対応するよりも、怒られたもんで逆切れですね。

しかも、そのおかしな対応と

すぐに壊れてしまった電話については

まともな謝罪すらされていない。

売る時ばかり一生懸命で、後のサポートは無し！

ウチに契約を取りに来た担当も、自分には責任は無い！！

っとばかりに、不満そうな態度で・・・

HPでその代理店の事を調べてみましたが、

まだまだ歴史の浅い会社の様です。。





大きなお世話かもしれないが、

そんなレベルの低い仕事をしていて、何処まで商売が続くのか。






先日亡くなったりんごの会社のCEOは素晴らしい演説をしていたし、

そこの製品を売るんだから、

もっと高いスキルとプライドをもって商売して欲しいと思った。







自分もりんごの携帯電話、ものすごく楽しみにしていたのに、

出鼻をくじかれた感じで、ものすごくしょんぼりだ。。











そんなこんな考えてるうちに、あらためて思った事。

やっぱし、自分は自分の作ったものにプライドを持って、

責任の持てる製品を商品として出荷したい！

何かあった時のフォローは出来る限りしたい。

自分の所を選んで買ってくれるお客さんに

幸せになってもらえないのでは、自分が幸せになれるはずがない。








こんなに嫌な気分になる位なら、

そのまま古い電話のままでも良かったよ(^_^;









まぁ、切り替えて！








売り手が悪くても、新型のりんごの携帯電話は最高です♪(*^_^*)










































































投稿日：2011年10月24日 2011年10月　カテゴリ：未分類